措手不及的疫情打亂了很多企業(yè)原有的工作計劃和節(jié)奏，也讓無數(shù)企業(yè)面臨生存困境。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻：客流驟減、庫存積壓、線上轉(zhuǎn)型困難..... 。無論如何，雖然困難重重，但企業(yè)還得要有效的經(jīng)營下去。此時此刻有一件事無論如何不能耽擱：企業(yè)可靜下心來修煉自己，增加內(nèi)求。

 目前一定可以知道的是，疫情結(jié)束后，企業(yè)培訓(xùn)時間壓縮、擠壓式的培訓(xùn)課程開展，外部優(yōu)秀培訓(xùn)師擠兌等問題會非常顯著，大危機孕育大機會。所以說，趁著現(xiàn)在還有空，不如快速積極投入方案調(diào)整工作，才有可能變被動為主動。企業(yè)這個階段很適合做一些復(fù)盤工作，在沒有足夠的資源支持，自身力量比較單薄時，主動反思企業(yè)培訓(xùn)體系，復(fù)盤過往培訓(xùn)經(jīng)驗，梳理崗位課程體系，盤點內(nèi)部培訓(xùn)資源，鞏固內(nèi)部培訓(xùn)力量，可以幫助自己更好的發(fā)現(xiàn)長短板，也更有利于復(fù)工之后更高效的開展培訓(xùn)工作。

  學(xué)如逆水行舟不進則退，心似平原走馬易放難收。廣有五金一直注重學(xué)習(xí)，為了提升公司員工自身修煉，公司一直在努力輸入一些非常適合我們學(xué)習(xí)的平臺，無償分享給廣有所有員工。俗話說得好：“資源如水，如果是一杯水，你可以獨自享用；如果是一桶水，你可以放在家里；但如果是一條河，你就要學(xué)會與人分享。”所以說，廣有的員工是幸運的，更是幸福的！廣有的文化是鑄就的，更是傳承的！

2020年第10周，廣有五金開啟了網(wǎng)絡(luò)復(fù)盤分享的第一節(jié)課程：《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》

何謂可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力

      東方領(lǐng)導(dǎo)力更多的是靠悟性，只可意會不可言傳；而西方領(lǐng)導(dǎo)力，就是一系列的工具，方法。所以，東西方領(lǐng)導(dǎo)力還是存在很大的差異。

      中國人普遍認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦，后天難以習(xí)得：是靠打拼、靠摸索的，靠的是我們的個人感受和外界的鍛煉。中國企業(yè)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的步驟是這樣：先把人放到基層鍛煉，然后調(diào)到各個部門帶，最后帶到領(lǐng)導(dǎo)自己身邊干個三五年才算修煉成功。

      但是，現(xiàn)在人員流動性特別高，領(lǐng)導(dǎo)人才很容易被獵頭挖走。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，一個副總裁離職，一個公司會倒閉。因為他們會帶走一大批人才，給公司帶來不可逆的損失。為什么被挖走的領(lǐng)導(dǎo)人才不需要重頭開始就能做的很好，就是因為領(lǐng)導(dǎo)力是可復(fù)制的，而領(lǐng)導(dǎo)力是一定有工具可循的。

        西方認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一系列工具、方法：政治經(jīng)濟學(xué)里講，工業(yè)社會的前提是分工合作。一旦有了分工合作，每個人的素質(zhì)都變得非常重要，人才結(jié)構(gòu)大大改變?，F(xiàn)在人們喜歡買原裝進口的商品，是因為他們相信，這些商品每一道工序都是可靠的。

        柏拉圖的教學(xué)方法和孔子很不一樣，是運用邏輯。有一次，他的學(xué)生問他：“什么是人？”他說：“人是無毛的兩腿動物?！睂W(xué)生找來一只雞，把這個雞的毛全部扒光問老師說：“老師你看，根據(jù)您的定義這就是人?！彼晕鞣饺俗鋈魏问虑槎紩龀傻谝徊健⒌诙?、第三步。工廠里會運用六西格瑪原理把安全系數(shù)提到最高、次品率降到最低等等。

       六西格瑪原理的步驟是：第一步發(fā)現(xiàn)問題、第二步分析問題、第三步解決問題、第四步反饋。六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。

       這就是東西方思維方式的一個根本的差距。我們太過于依賴個別能干的聰明人，所以我們組織的力量就很難發(fā)揮的出來。而西方人的特點是，把所有東西都做成標(biāo)準(zhǔn)化，做成第一步、第二步、第三步，這樣一來問題就變得簡單了。

       很明顯這個答案是不對的。但是這種教學(xué)方法的好處是，學(xué)生不需要很聰明，只需要按照大前提、小前提、結(jié)論這樣的三段論去邏輯推理就可以了。

      領(lǐng)導(dǎo)力有兩大板塊：核心認(rèn)知篇和關(guān)鍵技能篇

一、核心認(rèn)知篇有三個關(guān)鍵點

第1個關(guān)鍵點：洞悉東西方領(lǐng)導(dǎo)力的差異

       西方領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中非常管用的，幫助員工提升執(zhí)行力的方法，就是布置任務(wù)。布置任務(wù)的五個步驟，也就是向下輸出：

      ①、我清晰的布置任務(wù)

      ②、讓下屬復(fù)述一遍

      ③、詢問對方知道這個問題的目的是什么

      ④、如果遇到意外的狀況，你有沒有解決的方法

      ⑤、如果這件事情完全交給你來做，你有更好的做法嗎？

有輸出任務(wù)信息，延伸出來，也有接受任務(wù)的五個步驟（即向上管理）

      ①、我先認(rèn)真的聽一遍，并認(rèn)真做好記錄

      ②、我復(fù)述一遍，確認(rèn)一下

      ③、詢問一下做這件事情的目的是什么

      ④、如果遇到意外的狀況，我有什么解決的預(yù)案

      ⑤、如果這件事情交給我來做，我有什么好的建議和好的方式方法。

第2個關(guān)鍵點：管理者的角色（3個角色）

       1、管理的角色：通過別人來完成工作。其核心點就是管人和理事。目前大多數(shù)都處于理事階段，所以如何上升到管人的層次面，是很多領(lǐng)導(dǎo)者的重中之重。

      2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色：通過營造氛圍來提升績效

      3、執(zhí)行者的角色：核心點就是對結(jié)果負(fù)責(zé)

      三個角色密切相關(guān)，在團隊里面建立的分別是什么呢？實際上是一個管理者成長的階梯：執(zhí)行者建立的是信任和效率，管理者建立的是團隊和體系，領(lǐng)導(dǎo)者建立的是企業(yè)的文化。

第3個關(guān)鍵點：溝通視窗（分為4大象限）

      1、公開象限      2、隱私象限      3、盲點象限       4、潛能象限

           先來了解公開象限：

          每個人在成長過程中不斷放大的是公開象限，所以，我們在不斷放大的過程中收獲的是他人對我們的珍重和信任！

        如何放大公開象限呢？又有兩個路徑：第1個：自我揭示 第2個：懇請反饋

        當(dāng)我們能做到以上兩點，那我們的公開象限將會不斷的放大，也就能夠收獲周圍所有人對你的尊敬和信任。

二、領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵技能篇

     有兩個關(guān)鍵點，

       第一個：是如何處理員工的關(guān)系：

      在處理員工關(guān)系的時候要注意以下3要點：

        1、如何在新員工入職時給員工制定一個職業(yè)規(guī)劃，給TA定下一個清晰明確的目標(biāo)，讓目標(biāo)來驅(qū)動員工；

        2、如何處理全員工之間的關(guān)系。因為一家企業(yè)只有全員工說好，那才真的好；

        3、公司不僅是一個家，而更像一個球隊。也就意味著我們都為了一個共同的目標(biāo)而奮斗。

     第二關(guān)鍵點：傾聽

        我們在一生當(dāng)中花了大量時間來學(xué)習(xí)怎么樣去說？怎么樣去讀？怎么樣去寫？但怎么樣去傾聽，很少有人去學(xué)過專業(yè)的訓(xùn)練！

        而在西方的管理知識里面分成6個步驟：

       1、深呼吸；幫助我們調(diào)整情緒

       2、有回應(yīng)；即與他人溝通中，有點頭或回答

       3、提問；提兩種問題，一種是封閉式問題，另一種是開放式問題。我們更注重題開放式問題，因為能夠黑對方營造一個安全的溝通環(huán)境！

      4、復(fù)述

      5、總結(jié)

    復(fù)述與用結(jié)的區(qū)別：復(fù)述指對方說了一小段，可用復(fù)述，復(fù)述避免聽錯。

    而總結(jié)，指說了一大段落話，可用總結(jié)，總結(jié)對方的觀點！因此，復(fù)述這種情況是避免聽錯了對方所說的事實；而總結(jié)，是為了避免聽錯了對方的觀點。

      6、而傾聽的最高境界就是反應(yīng)情感！也就是說能夠準(zhǔn)確的說出對方此刻的感受。當(dāng)對方的感受能夠被你說出來的時候，對方有種深深被認(rèn)同的感覺。所以，能夠有效管理對方的情緒，這也是傾聽的最高境界！

       當(dāng)一個成年人聽到一個新的內(nèi)容，時間超過一周的話，記憶留存度只剩下25%，但是在這個時間節(jié)點，通過有效的復(fù)習(xí)，就可以快速的把25%提升為75%。由此可見，復(fù)習(xí)和復(fù)述很重要。今天廣有五金把這周分享的內(nèi)容進行復(fù)盤，相信記憶愈來愈深刻。

      資源如水，如果是一杯水，你可以獨自享用；如果是一桶水，你可以放在家里；但如果是一條河，你就要學(xué)會與人分享，希望更多的人受益。

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